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在中國通信市場快速發展和競爭的大環境下自己抱,各運營商面臨了更大的機遇和挑戰好师父,如何提升最終用戶的感知度和忠誠度很大程度上取決于網絡的質量提升和網絡運維的高效和穩定性冷下脸。針對運營商倡導的網絡運維以用戶感知為指導荣地,實現集中化您开,標準化吵我,信息化和精英化總體思路和理念一番功。神州信息科技有限公司通過多年來在海外和中國的項目經驗積累我努力,建立了集中化和精細化的綜合代維服務體系这面,完善的項目管理流程果卖,工具和項目實施團隊种迂腐,並致力于為運營商提供完善的服務以滿足網絡運營的需求午饭时。

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神州信息科技有限公司自主開發的支撐平台EPSM内力,保障統一的工作流程猥亵,在組織架構里順暢運作厚葬你,對分散的現場工作實施可視化加更滴、數字化的管理我顿,提高工作效率;並在維護現場提供人力資源保障十指并,對現場運維員工提供漸進式職業發展規劃和多技能培養;神州信息具備多廠商和不同技術標準設備的維護管理能力‘奖励,實現綜合代維落地圓滿交付;

神州信息科技有限公司通過豐富的綜合現場項目經驗和完善的服務體系從2011年起參與網絡維護服務項目他顶住,提供高效網絡運營提供端到端的服務解決方案花巧,服務合同包括中國移動太猥琐、中國聯通命人、中國鐵塔人上去、利比亞Libyana商品房、愛立信说你、中興通訊等運營商及設備商求下,簽署累計達2億元人民幣以上的網絡運維外包合同确认方。

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解決人力資源短缺师倒霉,有效利用有限的人力資源

高質量的代維服務二百岁,實現網絡精細化管理甚至他,消除網絡安全隱患

簡化多廠商管理接口雷天自,統一代維服務管理模式

接軌國際先進運維管理模型识何,提升管理效率可上次,提高運維管理能力

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線路專業

建立線路隱患資料庫闹腾,對隱患實行分級管理做城主,與客戶建立分級管理機制周一,對于重大隱患混打,快速升級及時推動解決;

落實護線宣傳工作我帮他,構建護線防體系时侯寄,加強對線路沿線的群眾走訪和宣傳咧嘴乐,並聘請當地群眾做為兼職護線宣傳員尸体倒,協助宣傳;

開展線路熔接比武被一棒,提升維護技能穿她,縮短熔接時間61级,降低故障搶修時長;

切實落實巡線工作才跟我,通過一些技術手段監控巡檢任務的落實情況足一半,對于巡檢發現的隱患及時整治或是按等級進行升級處理男女顶,如有必要立即安排現場盯防;

關注基礎資料的健全和更新(光纜路由資料死死压,縴芯資料等)乱蹦达,紙質檔和電子檔資料的完善管观众。

家客專業

家客業務的維護是直接面對終端用戶被疯,要時刻關注用戶滿意度和用戶感知度;

推行網格化維護模式里沉思,打通區塊維護人員與代理商的溝通渠道她治疗,強化對前端的支撐;

制定完善的規章制度现秦涛、流程以及上面服務規範国交界,維護人員嚴格按照相關制度和流程執行並由相關部門監督;

制定的資源管理制度济阻击,相關資源信息實時更新;

定期對機房路边冒、室外設備進行巡檢及時上報處理隱患;

對于新技術的應用和新規範的實施及時組織理論和實踐培訓冷冰冰。

無線基站專業

實施站點分級保障制度太雅观,對VIP基站雪珂忍,傳輸節點站一些外、熱點基站進行重點保障;

利用設備廠家的資源優勢俯身附,安排資深專家對管理人員和維護人員進行管理和技能的提升培訓没意识,加強維護人員的維護技能和處理故障能力力出手,縮短搶修時間;

落實網絡問題管理機制接落,對網絡深層次問題他去闯、隱性問題对好、常見問題進行分析總結活脱,落實預防及整改措施族问题,提升網絡穩定性;

根據網絡運維季節性特點安抚我,提前落實好各項檢查以及物資儲備和預警同样叫。如︰在夏季重點增加空調備件配置快速退,在雨季落實防訊物資等;

建立歷史故障數據庫可别小,根據歷史趨勢進行人員及資源調配摘星堂,提高人員和資源利用率选项一,提升搶修時效;

借助移動門警系統信息台阶先、定點拍照以及定量質檢等方面切實監督落實預防性維護工作一边捏,提升網絡穩定木炭。

集團客戶專業

對集團客戶進行分等級管理缠上我,對AA級以及A級進行重點保障;

定期對客戶進行拜訪收集客戶需求硬要,解答客戶的疑問主脑天,保持與客戶的良好溝通;

定期進行技術交流一座名,培養客戶的問題判斷能力亲起,具備一定的預處理能力唐三人。有利于在故障發生時荣地,能夠用共同語言進行溝通乎结,並協助進行一些簡單的排障預處理工作缺乏,提高搶修時限;

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綜合覆蓋專業

把握分布站點驗收關爱哦,尤其是對分布系統隱蔽工程好痛笑,要核查設備位置我理、型號惯一、數量双方闹,走線位置等與竣工資料一致;

發揮廠家技術優勢配合實施網絡測試棕毛,並配合做好系統優化工作;

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